慧智保全關係企業

保全員與社區安全息息相關，素質之優劣乃是影響社區服務品質的關鍵。與住戶們往來最頻繁、每日朝夕相處的就是保全員，而門禁安全也是住戶最關心的議題。確實管制大樓門口進出，運用監控系統及巡邏之輔助，強化社區安全維護，並能熱心為住戶提供一些生活的管理服務事務，乃是保全員最重要的責任。為使住戶安心，本公司招募之保全人員皆先經過警察單位安全查核後，確認無不良紀錄者方能錄用。
■ 保全人員任用必要條件 1. 內政部警政署安全審查及本公司之個人信用調查通過。 2. 儀表端正斯文。 3. 健康檢查無傳染病、疫癘帶原、四肢殘缺不良、官能障礙，及其他不良體況。 4. 新進人員講習測驗合格；在職訓練人員考試合格。 5. 絕不於值勤時間內會客或接聽私人電話3分鐘以上。 6. 絕不外兼其他職業。

■ 保全人員督導與考核 1. 公司幹部日、夜間均不定時至服務案場巡視，慰勉服務人員，了解執勤狀況，持續要求提昇服務品質。 2. 對所有派駐保全人員之工作狀況，於公司例行會議中逐一檢討，優劣部份均予獎懲，以達到激勵與警示效果。

■ 保全人員管理要求
一、每一服務處所設組長一人，職司工作輔導協調、問題解決與反映，使服務工作層層節制，達到組織化、效率化。
二、遇人員休假、請假、離職時，由本公司指派經過訓練人員接替遞補，隨時保持契約訂定之執勤人力。
三、保持服勤人員穩定，除人員升遷、離職或因病，不輕易調動現職人員。
四、經業主認定不適任人員，在期限內予以撤換，接替人員須經過現地交接訓練及測驗後始可正式上班。
五、本公司對派駐之保全人員實施經常性的觀念溝通、情緒疏導，關懷其生活與家庭狀況，使其對公司產生認同感及
　　向心力，進而發揮熱誠服務的精神，使服務品質達到應有之水準。

■ 保全人員勤務內容

   編制
    主要勤務內容

   中控保全員 ‧監控系統設備操作 ‧狀況緊急通報處理管制 ‧錄影機錄影管理、紀錄

‧各項勤務表報彙整 ‧哨點勤務狀況聯繫掌控 ‧緊急意外突發應變處理

   大廳保全員 ‧大樓門禁管制勤務 ‧訪客登記 ‧掛號信件登記管制

‧大樓外圍攤販管制 ‧大樓安全與安寧維護 ‧住戶委託事務性服務

‧警衛執勤工作日報 ‧大樓裝潢施工管制

   車道保全員 ‧大樓車道管制查驗 ‧車道出入口禁停管制 ‧停車場管理勤務

‧尖峰進出交通指揮 ‧停車場車籍資料建置 ‧停車場公共車位租賃

   巡邏保全員 ‧例行巡邏檢查勤務 ‧夜間巡邏勤務 ‧各樓層公共區域巡邏

‧巡邏人員簽到、打卡備查 ‧異常狀況應變聯繫 ‧臨時交辦事項

   緊急狀況處理小組 ‧防火、防災應變處理 ‧防竊、防颱應變措施 ‧異常突發狀況處置緊急支援